Beyond & Peakr Kozmetik İmalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak müşteri haklarına saygı duyarız. Ancak mesafeli satış mevzuatı ve hijyen kuralları gereği iade ve iptal süreçleri aşağıda düzenlenmiştir.

Genel İlkeler

Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı yalnızca açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun nitelikteki ürünlerde geçerlidir.

Hijyen nedeniyle açılmış, kullanılmış, ambalajı veya koruyucu bandı bozulmuş gıda takviyeleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmez.

Dijital içerikler ve indirilebilir dosyalar için cayma hakkı bulunmamaktadır.

İade Koşulları

İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

İade kargo bedeli müşteriye aittir. Yalnızca ayıplı veya hasarlı ürünlerde kargo bedeli Şirket tarafından karşılanır.

Ürün, iade sürecinde kargo sırasında zarar görürse sorumluluk müşteriye aittir.

Para İadesi

İade edilen ürün Şirketimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun bulunması halinde ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 iş günü içerisinde tüketicinin ilk ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Hijyen kuralları gereği açılmış veya kullanılmış gıda takviyeleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

Ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ürünler

Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler

Sipariş İptali

Sipariş iptali yalnızca ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir. Bu durumda müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade sürecini başlatabilir.

Şirket, iade ve iptal şartlarını mevzuat çerçevesinde dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman PeakrTribe.com üzerinde yayımlanır ve yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.